維修指南
◆ 產品保修期為十八個月，保修期內在按照《用戶手冊》正常使用的情況下，產品若發生故障或損壞，我司可予以免費維修。在委托免費修理時，請您與購買處的科姆龍公司指定銷售商聯系。
◆ 科姆龍變頻器實行全國聯保。聯保中心將不斷完善和健全售后服務體系，設立 24 小時售后服務專線，通過遠程支持、現場維護、現場培訓等快速反應機制和售后服務網絡向全國各地不斷延伸，確保全國各地用戶均可享受到我司快捷、周到、高效、增值的服務。
◆ 確屬制造者責任的品質保證具體內容如下：
⑴ 自產品出貨后一個月內包退、包換、保修；
⑵ 自產品出貨后三個月內包換、保修；
⑶ 自產品出貨后十八個月內保修。
◆ 即使在保修期內，如發生以下情況，也將收取一定的維修費用：
⑴ 因使用上的錯誤及自行修理、改造而導致的故障及損壞；
⑵ 由于火災、水災、電壓異常、其它天災及二次災害等造成的機器損壞；
⑶ 購買后由于摔落或運輸過程中發生的損壞等；
⑷ 不按《使用手冊》操作或超出標準規范要求使用變頻器導致的機器故障；
⑸ 因機器以外的障礙（例如人為和外部設備因素）而導致的故障及損壞；
⑹ 產品銘牌中的產品型號、機器編碼、廠家名稱等相關內容毀損或無法辨認時。
◆ 對于包退、包換、保修的服務，須將產品寄回本公司，以方便退換或修理。
◆ 產品超出保修期，科姆龍技術支持工程師仍將提供熱情周到的相關服務。
◆ 全國客戶服務中心： +86 0755-83446999
代理條件
代理條件
◆ 渠道規劃
1、營銷渠道網絡由一級代理商、授權代理商構成。
2、代理商數量：因地區不同，代理商的數量以科姆龍產品在本地區最大市場覆蓋面而定。
◆ 一級代理商
1) 定義
是扎根本地區 , 以服務為導向 , 以向區域內客戶提供產品銷售、快捷的技術支持和服務 , 并備有一定庫存的地區性合作伙伴。
2) 目標客戶
銷售的主要對象是區域內的各工業領域的最終客戶 , 中小 OEM 項目和部分下線經銷商。
3) 使命
宣傳和推廣變頻器產品，不斷提升傳動產品在本區域內的銷售額和市場份額，最終實現并保持傳動市場份額最大。
4 ）合作關系
是實施地域覆蓋的主要合作伙伴。
◆ 一級代理商的標準和條件
1、授權代理商的基本條件；
2、年采購額超過 200 萬元人民幣 ( 不含增值稅 ) ；
3、銷售變頻器的最大份額以及宣傳重點必須是科姆龍的產品；
4、擔負起科姆龍產品區域市場領導者的身份，在所從事的工業領域中處于全國領先行列；
5、具有良好的資信程度，并具有與科姆龍公司快速發展相適應的資金實力；
6、具有安裝調試、售后服務的能力，能擔當起科姆龍產品區域售后服務中心的職責；
7、公司至少具有兩名科姆龍技術工程師，公司擁有對用戶和下級經銷商進行技術咨詢、技術支持的能力；
8、擁有科姆龍產品的展示廳、培訓室和模塊演示樣機，每個系列至少一臺；
9、在省及省以上的地區內具有一定的知名度并能有效管理自己的分公司或辦事處；
10、具有與重點代理商相適應的區域科姆龍產品市場宣傳力度；
11、代理商所處城市須符合科姆龍公司在市場發展布局中的戰略要求；
12、公司股東或領導層發生變更、建立新分公司或改變公司業務方向等一切重大事件發生時，應及時以書面形式通知科姆龍公司。
注：一級代理商為動態冠名，其中 1 至 5 條為最基本條件，每一條均有否決權。
◆ 授權代理商
1）定義
在某個工業領域中具有行業背景和知名度及該領域的專業知識 , 工程經驗和綜合技術成套能力 , 其主要業務是向該領域內的客戶提供系統解決方案 , 成套設備 , 并提供售前、售后技術服務和培訓的合作?！?nbsp;
2）目標客戶
銷售的主要對象是各工業領域客戶 , 中小項目。
3）使命
在各工業和應用領域中宣傳和推廣變頻器產品，不斷提升各種不同類型的科姆龍產品在各個工業領域中的銷售和應用。
4）合作關系
是實施工業領域的覆蓋的主要合作伙伴。
◆ 授權代理商的標準和條件
1、 合法性：獨立有效的法人資格，可提供合法的資質證明文件，包括營業執照、稅務登記證、法人代碼證、銀行開戶許可證、銀行資信證明，經營范圍為電子電氣產品的生產和銷售；
2 、 實力：注冊資金不少于 30 萬元人民幣，公司規模在 8 人以上，設有專職的科姆龍變頻器產品銷售、技術支持和售后服務人員。具有發展成為區域重點代理商的潛力；
3、 資信：原則上上一年度銀行資信等級不低于 A ；
4、 業內經驗：至少有一年以上的變頻器銷售的歷史；和用戶服務經驗；
5、 業內業績：每年至少有 100 萬（華東、華南為 100 萬，華中、華北為 80 萬）以上的變頻器銷售業績；
6、 合作性：及時反饋有關市場需求、價格變化、競爭對手情況等信息；
7、 其它：承諾保守公司技術與商務機密，服從公司的管理；承諾承擔售后服務。公司股東或領導層發生變更、建立新分公司或改變公司業務方向等一切重大事件發生時，應及時以書面形式通知科姆龍公司。
區域辦事處
區域辦事處
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廣東省、廣西省、福建省、海南省
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總機：0755-83441333、83448999 、13603038391
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